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Duvidas


Como efetuar uma compra, passo a passo?

1) Selecione o produto que deseja comprar através de nossas categorias ou da ferramenta de busca. Clique no respectivo botão "Comprar" do produto escolhido;

2) No detalhe do produto, informe a quantidade do produto escolhido e clique novamente em comprar;

3) No seu carrinho de compras, confira a lista de produtos escolhidos e clique em "Finalizar Pedido" (se você deseja comprar mais produtos, clique em "Continuar Comprando" e repita os passos 1 e 2); 

4) Informe seu email e CPF ou CNPJ e clique em continuar. (se você já é cadastrado em nosso sistema, informe apenas seu e-mail e senha);

5) Efetue seu cadastro com o endereço de entrega e clique em "Continuar"; (se você já é cadastrado em nosso sistema, desconsidere esse passo e continue no próximo passo);

6) Confira todos os dados do pedido e informe a forma de pagamento. Clique em "Fechar Pedido".

Qual o valor do frete?

O valor é calculado automaticamente pelo sistema em função do local de entrega, peso da mercadoria e da forma de envio solicitado: Sedex ou Pac. Este valor é somado automaticamente ao valor total da compra efetuada.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário, a forma de pagamento escolhida, o método de entrega e a disponibilidade do produto adquirido. Este prazo começa a ser considerado somente após a aprovação do pedido pela administração do seu cartão ou confirmação da quitação do boleto bancário. Os pedidos são postados no dia seguinte após a aprovação do cartão ou quitação do boleto bancário. Pedidos aprovados na sexta-feira, sábado ou domingo, só serão postados na segunda-feira seguinte.

A quantidade de dias é estipulada pelo Correios e está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo email lojavirtual@elementais.com.br.

Quais são as formas de pagamento?

A Elementais aceita as seguintes formas de pagamento: boleto bancário e os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo e American Express.

O sistema de cobrança por cartões de crédito são operados pela Cielo e são 100% seguros. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito. Se tiver alguma dúvida sobre segurança e privacidade, verificar condições no link "política”. 

Como faço para trocar uma peça?

Consulte as condições no link “política”.

 

Onde ficam as lojas físicas da Elementais?

Consulte o link “relação das lojas”.

 

 




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Loja segura

A presença do selo LOJA SEGURA, quer dizer que todos os dados informados para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.

Este selo garante que a infra-estrutura de segurança utilizada nesta Loja Virtual foi projetada para oferecer o máximo de proteção e eficiência aos seus clientes, possibilitando a realização das transações com o máximo de segurança.

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Essa loja virtual está hospedada em um moderno parque de servidores, onde estão hospedadas centenas de lojas virtuais que utilizam a plataforma Shop Delivery, reconhecida como referência em qualidade e garantia de um comércio eletrônico seguro.

Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.

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